Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est le Centre Laser Salon-de-Provence, situé au 683 Boulevard du Roi René, 13300 Salon-de-Provence. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées en bas de cette page.

2. Données collectées

Dans le cadre de la prise de rendez-vous et du suivi de vos protocoles d'épilation laser, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

Identité : prénom, nom (lors d'une réservation directe de créneau).
Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail.
Préférences de rendez-vous : zone à traiter, créneau souhaité (matin / après-midi), jour de la semaine.
Données de consultation : phototype, protocole personnalisé, historique des séances (conservé pour le suivi médical).
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation collectées via Google Tag Manager à des fins statistiques anonymisées.

3. Finalités du traitement

Gérer et confirmer vos demandes de rendez-vous.
Vous rappeler dans le délai annoncé (2h ouvrées) suite à une demande de rappel téléphonique.
Assurer le suivi personnalisé de votre protocole d'épilation laser et de votre sécurité cutanée.
Vous adresser, avec votre consentement, des rappels de séance et informations relatives à votre traitement.
Améliorer notre site internet et notre service client (statistiques de fréquentation anonymisées).

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli lors du remplissage du formulaire de prise de rendez-vous (« J'accepte d'être recontacté(e) »), ainsi que sur notre intérêt légitime à assurer le suivi de vos soins et la gestion de la relation client.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à l'équipe du Centre Laser Salon-de-Provence (infirmières diplômées d'état et personnel d'accueil). Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques (agenda en ligne, hébergement, outils de suivi) agissant en qualité de sous-traitants et soumis à des obligations strictes de confidentialité. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données issues des formulaires de prise de rendez-vous sont conservées pendant la durée de votre suivi médical, puis archivées conformément aux obligations légales applicables aux données de santé. Les données de navigation anonymisées sont conservées 13 mois maximum.

7. Cookies & traceurs

Notre site utilise Google Tag Manager (GTM) pour mesurer l'audience et l'efficacité de nos actions de communication. Ces outils déposent des cookies permettant d'établir des statistiques de fréquentation. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d'accès à vos données personnelles.
Droit de rectification en cas de données inexactes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
Droit à la limitation du traitement.
Droit d'opposition au traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

Le Centre Laser Salon-de-Provence met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation (chiffrement, accès restreint, sauvegardes sécurisées).